REKLAMA

REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.
Porada Infor.pl

Obowiązki biura podróży

Subskrybuj nas na Youtube
Dołącz do ekspertów Dołącz do grona ekspertów
Caban Katarzyna
odkryte.pl
odkryte.pl
odkryte.pl

REKLAMA

REKLAMA

Planując wyjazd wakacyjny nie zawsze się zastanawiamy nad formalnościami. Najważniejsze to znaleźć atrakcyjną wycieczkę w dobrej cenie. Warto jednak zastanowić się, czego trzeba wymagać podpisując umowę z biurem podróży i jakie ciążą na nim obowiązki.

Co powinna zawierać umowa?

REKLAMA

REKLAMA

Umowa, którą podpisuje się w biurze turystycznym fachowo nazywana jest umową o świadczenie usług turystycznych. Organizator wycieczki ma obowiązek zawrzeć w niej informację o miejscu pobytu, programie wycieczki, posiłkach, zakwaterowaniu, środkach transportu. Co ważne cena wycieczki musi być znana klientowi już przy podpisywaniu umowy, nawet jeśli termin wyjazdu jest daleki. Cena wycieczki nie może być w zasadzie zmieniona. Jest to możliwe w wyjątkowych wypadkach, tylko jeżeli takie zastrzeżenie zawierała umowa. Przyczyną podwyższenie ceny wycieczki może być wzrost kosztów transportu, zmiana kursu walut. Cena nie może być zmieniona w okresie 20 przed wyjazdem, pomimo zaistnienia szczególnych okoliczności.

Dodatkowo obowiązkiem biura podróży jest podanie klientowi informacji o ewentualnych zagrożeniach życia lub zdrowia związanych z miejscem, do którego się wybiera lub charakterem wycieczki. Klient powinien mieć świadomość, co dokładnie może go spotkać podczas urlopu oraz jak się do tego przygotować.

Zobacz równie serwis: Reklamacje

REKLAMA

W czasie wyjazdu mogą wydarzyć się nieprzewidziane wcześniej zdarzenia. Może się zdarzyć, że przewidziane w programie wyjazdu wycieczki nie mogą się odbyć. Organizator ma wtedy obowiązek wykonać tzw. „świadczenie zastępcze”. Powinno być ono co najmniej tej samej jakości, co to zawarte w umowie. Jeżeli jego jakoś jest niższa klient może żądać obniżenia ceny wycieczki. Ponadto, jeżeli spełnienie świadczenia zastępczego nie było możliwe albo klient z uzasadnionych powodów nie wyraża na nie zgody, może odstąpić od umowy bez ponoszenia kosztów. W takim przypadku organizator musi zapewnić klientowi transport do miejsca rozpoczęcia wycieczki lub innego uzgodnionego. Z tego uprawnienia można skorzystać, na przykład gdy po przybyciu do miejsca wypoczynku klient został zakwaterowany w innej miejscowości, w hotelu o niższym standardzie.

Dalszy ciąg materiału pod wideo

Oferty „last minute” i „first minute”

Warto pamiętać, że oferty „last minute” i „first minute” choć są tańsze nadal pozostają pełnowartościowymi ofertami turystycznymi. Umowy dotyczące tych ofert to zwykłe o umowy o świadczenie usług turystycznych, stąd powinny zawierać wszystkie ich elementy. Klient jest chroniony na takich samych zasadach jak przy zwykłych ofertach. Zdarza się jednak, że w treści umowy biura zastrzegają, że nie można reklamować niezgodności świadczeń z oferta, czy że nie przysługuje reklamacja przy zakupie wycieczki po cenie promocyjnej. Taki klauzule należy uznać za niedozwolone. Jeżeli biuro odmówi rozpatrzenia lub przyjęcia reklamacji klient może dochodzić swoich roszczeń na drodze sądowej. 

Zobacz również serwis: Konsument - turystyka

Zapisz się na newsletter
Najlepsze artykuły, najpoczytniejsze tematy, zmiany w prawie i porady. Skoncentrowana dawka wiadomości z różnych kategorii: prawo, księgowość, kadry, biznes, nieruchomości, pieniądze, edukacja. Zapisz się na nasz newsletter i bądź zawsze na czasie.
Zaznacz wymagane zgody
loading
Zapisując się na newsletter wyrażasz zgodę na otrzymywanie treści reklam również podmiotów trzecich
Administratorem danych osobowych jest INFOR PL S.A. Dane są przetwarzane w celu wysyłki newslettera. Po więcej informacji kliknij tutaj.
success

Potwierdź zapis

Sprawdź maila, żeby potwierdzić swój zapis na newsletter. Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder SPAM w swojej skrzynce.

failure

Coś poszło nie tak

Źródło: INFOR

Oceń jakość naszego artykułu

Dziękujemy za Twoją ocenę!

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna

Powiedz nam, jak możemy poprawić artykuł.
Zaznacz określenie, które dotyczy przeczytanej treści:
Autopromocja

REKLAMA

QR Code

© Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A.

REKLAMA

Prawo
Zapisz się na newsletter
Zobacz przykładowy newsletter
Zapisz się
Wpisz poprawny e-mail
MRiRW zaktualizował stawki płatności bezpośrednich i PWK za 2025 rok

Ministerstwo Rolnictwa i Rozwoju Wsi poinformowało 10 października 2025 r., że minister rolnictwa i rozwoju wsi Stefan Krajewski podpisał rozporządzenie określające wysokość stawek płatności bezpośrednich oraz przejściowego wsparcia krajowego (PWK) na rok 2025.

ZUS zyska nowe uprawnienia i będzie mógł się domagać składek nawet za 20 lat wstecz. Co z kosztami i przychodami przedsiębiorców?

Trwa dyskusjach o przepisach, nad którymi toczą się już prace. Czy ZUS zyska prawo do tego, by domagać się składek za nieograniczony czas wstecz? Co wtedy z rozliczeniami podatkowymi przedsiębiorców? Czy sądy zaleje fala odwołań, a niewydolny już teraz system będzie działał jeszcze gorzej?

Świadczenie pielęgnacyjne 2026. Ponad 3000 zł dla opiekunów osób niepełnosprawnych!

Świadczenie pielęgnacyjne w 2026 roku może przekroczyć nawet 3000 zł. To kluczowa wiadomość dla tysięcy opiekunów osób niepełnosprawnych. Czy będzie można pracować nie tracąc pieniędzy? Jest pewna pułapka. Dowiedz się, ile dokładnie wyniesie pomoc i co zrobić, aby jej nie stracić.

Byłeś prześladowany przez władze? Możesz dostać zadośćuczynienie – nawet po latach

Byłeś represjonowany za działalność polityczną, internowany w stanie wojennym albo niesłusznie aresztowany przez władze PRL? Polskie prawo pozwala dziś dochodzić sprawiedliwości, także po wielu latach. Możesz ubiegać się o zadośćuczynienie za krzywdy moralne i odszkodowanie za straty materialne. Sprawdź, komu przysługuje rekompensata i jak złożyć skuteczny wniosek.

REKLAMA

Proszą premiera D. Tuska o ustawę i dodatek. Inni nie tylko go mają. Ale też świadczenie wspierające, zasiłek pielęgnacyjny czy rentę rodzinną. [List otwarty]

Osoby niepełnosprawne jako społecznicy) skierowali list otwarty do m.in. premiera D. Tuska w sprawie niedotrzymania obietnicy uchwalenia przepisów dającym wszystkim osobom z orzeczeniem o całkowitej niezdolności do samodzielności świadczenia takiego jak dodatek dopełniający do renty socjalnej.

Czy polscy twórcy w końcu zarabiają na swoich dziełach? Dyrektywa DSM a godziwe wynagrodzenie! [Gość Infor.pl]

Po niemal roku od implementacji unijnej dyrektywy o prawie autorskim na jednolitym rynku cyfrowym (tzw. Dyrektywy DSM) do polskiego prawa, rynek twórców internetowych wciąż szuka odpowiedzi na kluczowe pytania. Czy nowe przepisy faktycznie rozwiązały spory z gigantami technologicznymi i zapewniły twórcom godziwe wynagrodzenie? O to pytamy adwokata Mikołaja Chałasa z Kancelarii Prawnej Chałas i Wspólnicy.

Ważne zmiany dla osób, które się rozwodzą. Na dopełnienie formalności jest teraz rok. Później traci się do tego prawo

Rozwód to sprawa, która wiąże się nie tylko z silnymi emocjami, ale również z koniecznością dopełnienia szeregu obowiązków formalnych. Choć zostały one określone w obowiązujących przepisach, to nie zawsze wywiązanie się z nich jest proste.

Od 752 zł do 4134 zł bez względu na dochód do końca 2025 r. tylko dla osób z co najmniej 78 punktami. Jak uzyskać? Tylko 3 miesiące na złożenie wniosku do ZUS

ZUS w komunikacie przypomniał zasady przyznawania i uzyskiwania świadczenia wspierającego w 2025 roku. W bieżącym roku prawo do tego świadczenia mają pełnoletnie osoby mieszkające legalnie w Polsce, którym wojewódzki zespół ds. orzekania o niepełnosprawności przyznał w decyzji przynajmniej 78 punktów. Miesięczna wysokość świadczenia wspierającego zależy od ustalonego poziomu potrzeby wsparcia i wynosi aktualnie od 752 zł do 4134 zł.

REKLAMA

Wdowy po działaczach opozycji antykomunistycznej z dodatkowymi pieniędzmi [PROJEKT]

Dodatek kompensacyjny i ryczałt energetyczny to ważne świadczenia przysługujące wdowom po kombatantach. Posłowie chcą, by z tych uprawnień mogły korzystać też wdowy po działaczach opozycji antykomunistycznej.

Stałe orzeczenie o niepełnosprawności w 2026 r. Kto dostanie orzeczenie bezterminowe i jakie są nowe zasady?

Czekasz na bezterminowe orzeczenie o niepełnosprawności? Przepisy mają się zmienić, aby ulżyć w biurokracji osobom ze schorzeniami trwałymi i nieodwracalnymi. Kto w 2026 r. ma szansę pożegnać się z ponownymi wizytami na komisjach? Jakie kryterium jest kluczowe i co z orzeczeniami wydanymi przed nowelizacją? Zapoznaj się z planowanymi zmianami w systemie orzekania.

REKLAMA