Usługi uzupełniające w hotelach i motelach

Definicja umowy o dzieło

Zgodnie z art. 627 k.c. przez umowę o dzieło przyjmujący zamówienie zobowiązuje się do wykonania oznaczonego dzieła, a zamawiający do zapłaty wynagrodzenia.

W umowie tej chodzi doprowadzenie do oznaczonego rezultatu, a końcowy wynik powinien być z góry jasno określony. Na podstawie umowy o dzieło pracownicy zakładu hotelarskiego podejmują się, np.:
1. odpłatnego oczyszczenia oznaczonej rzeczy z brudu i plam,
2. prania i prasowania odzieży,
3. naprawy lub mycia samochodu gościa hotelowego.

Zobacz również: Umowa zlecenia a umowa o dzieło

Usługi uzupełniające w hotelach i motelach

Stosunkowo łatwy do określenia jest rezultat w postaci uprania lub oczyszczenia określonej rzeczy gościa, czy uprasowania jego garderoby, co stanowi usługę uzupełniającą w hotelach i motelach, poczynając od trzygwiazdkowych oraz w pensjonatach pięciogwiazdkowych, ustala rozporządzenie Ministra Gospodarki i Pracy w sprawie obiektów hotelarskich i innych obiektów, w których świadczone są usługi hotelarskie z dnia 19 sierpnia 2004 r. (Dz. U. t.j. z 2006 r., nr 22, poz. 169).

Różne usługi motoryzacyjne, w tym zwłaszcza naprawcze, albo mycie samochodów, przewidziane powyższym rozporządzeniem jako usługi uzupełniające w motelach, również mają za przedmiot oznaczony przez strony rezultat.

Zobacz również serwis: Auto

Należy pamiętać, że ten typ umowy zawieranej przez konsumenta z przyjmującym zamówienie, który jest przedsiębiorcą, dotyczy dzieła będącego rzeczą ruchomą, jest nazywany konsumencką umową o dzieło, do której stosujemy odpowiednio przepisy o sprzedaży konsumenckiej.

Do postanowień przedmiotowo istotnych umowy należy:
1. oznaczenie dzieła, którego wykonania podejmuje się przyjmujący zamówienie
2. określenie wynagrodzenia za wykonania danego dzieła.

Czym jest umowa o dzieło

Jest to umowa odpłatna, też wzajemna, przy czym wysokość wynagrodzenia przysługującego przyjmującemu zamówienie może być określona przez wskazanie postawy do jego ustalenia. Taką podstawę może stanowić cennik.

Umowa może mieć charakter konsensualny i jest zawierana w dowolnej formie. Forma pisemna jest na ogólnych zasadach wymagana tylko dla celów dowodowych. Jednakże wykonanie dzieła przekraczającego wartość 2 tys. zł wymaga pisemnego potwierdzenia przyjmującego zamówienie. Zawarcie umowy o naprawę samochodu może więc wymagać potwierdzenia na piśmie, ale poza tym umowy o dzieło zawierane z gośćmi hotelowymi w zakresie prania, czyszczenia, prasowania lub naprawy ich rzeczy są zawierane ustnie.

Niekiedy do wykonania dzieła jest wymagane współdziałanie zamawiającego np. przez wydanie kluczyków do samochodu, który ma być poddany naprawie.

Opóźnienie wykonania i wady

Jeżeli wykonawca opóźnia się z rozpoczęciem lub wykończeniem dzieła tak bardzo, że nie jest prawdopodobne, żeby zdołał je ukończyć w czasie umówionym, to zamawiający ma prawo odstąpienia od umowy jeszcze przed upływem terminu do wykonania dzieła i bez wyznaczania terminu dodatkowego.

Z kolei, jeżeli wykonane dzieła ma wady zamawiający może żądać ich usunięcia w wyznaczonym odpowiednim terminie i z zagrożeniem, że nie przyjmie naprawy po tym terminie. Jeżeli wady nie dadzą się usunąć albo, gdy z okoliczności wynika, że przyjmujący zamówienie nie zdoła ich usunąć w odpowiednim czasie, zamawiający ma prawo odstąpienia od umowy tylko w sytuacji, gdy wady są istotne.

Zamawiający jest zobowiązany odebrać dzieło. Dopiero w chwili oddania dzieła wykonawcy należy się wynagrodzenie, chyba że w umowie ustalono inaczej. Przed ukończeniem dzieła zamawiający może w każdej chwili od umowy odstąpić, płacąc umówione wynagrodzenie.

Zobacz również serwis: Konsument - turystyka