Obowiązki informacyjne przy sprzedaży wysyłkowej

W przypadku umów zawieranych na odległość na sprzedawcy ciąży szczególny obowiązek informacyjny. Konsument, najpóźniej w chwili złożenia mu propozycji zawarcia umowy, powinien być poinformowany (przy użyciu środka porozumiewania się na odległość) o:

• imieniu i nazwisku (nazwie), adresie zamieszkania (siedzibie) przedsiębiorcy oraz organie, który zarejestrował działalność gospodarczą przedsiębiorcy, a także numerze, pod którym przedsiębiorca został zarejestrowany;

• istotnych właściwościach świadczenia i jego przedmiotu;

• cenie lub wynagrodzeniu obejmujących wszystkie ich składniki, a w szczególności cła i podatki,

• zasadach zapłaty ceny lub wynagrodzenia;

• kosztach oraz terminie i sposobie dostawy;

• prawie do odstąpienia od umowy w terminie 10 dni;

• kosztach wynikających z korzystania ze środków porozumiewania się na odległość, jeżeli są one skalkulowane inaczej niż według normalnej taryfy;

• terminie, w jakim oferta lub informacja o cenie lub wynagrodzeniu mają charakter wiążący;

• minimalnym okresie, na jaki ma być zawarta umowa o świadczenie ciągłe lub okresowe;

• miejscu i sposobie składania reklamacji;

• prawie wypowiedzenia umowy.

Sprzedawca ma także obowiązek potwierdzić na piśmie te wszystkie informacje najpóźniej w momencie rozpoczęcia spełniania świadczenia. Ponadto informacje te powinny być sformułowane jednoznacznie, w sposób zrozumiały i łatwy do odczytania.

Podstawa prawna:

art. 9 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22, poz. 271 z późn. zm.).

Zadaj pytanie: Forum

Zobacz serwis: Prawa konsumenta