Odpowiedzialność banku za niepotwierdzoną przez klienta wypłatę środków z konta

Odpowiedzialność banku w zakresie ochrony środków zgromadzonych na koncie obejmuje również sytuacje bezprawnej wypłaty. Nie jest to jednak odpowiedzialność powstająca w każdym przypadku posłużenia się kartą przez nieuprawnioną osobę. Posiadacz karty powinien przede wszystkim pamiętać, iż jest ustawowo zobowiązany do:

• nieudostępniania karty płatniczej oraz kodu identyfikacyjnego osobom nieuprawnionym
• starannego przechowywania karty płatniczej i kodu identyfikacyjnego
• nieprzechowywania karty płatniczej oraz numeru PIN razem
• niezwłocznego zgłoszenia wydawcy utraty lub zniszczenia karty płatniczej

Niedochowanie któregoś z powyższych obowiązków spowoduje, iż w razie wypłaty środków z konta konsumenta przez osobę nieupoważnioną bank nie będzie ponosić odpowiedzialności.

Zobacz też: Karty kredytowe

W sytuacji utraty karty płatniczej, posiadacza obciążają operacje dokonane z użyciem utraconej karty do czasu zgłoszenia wydawcy jej utraty, do kwoty stanowiącej równowartość w złotych 150 euro.

Przypadek zeskanowania danych umieszczonych na pasku magnetycznym karty płatniczej trudno zakwalifikować jako sytuację, w której konsument swoim działaniem przyczynił się do bezprawnego rozporządzenia jego środkami. Zgodnie z przepisami operacje niepotwierdzone przez posiadacza karty płatniczej nie obciążają go. W związku z tym odpowiedzialność ponosić będzie wydawca karty.

Konsument powinien sprawdzić w umowie zawartej z bankiem, w jakim okresie zobowiązany jest do zgłoszenia niezgodności w zestawieniu operacji. Termin ten nie może być jednak krótszy niż 14 dni.

Jeżeli wydawca karty nie uznaje roszczeń konsumenta, a kwestionowana kwota nie przekracza 8000 złotych, klient może skierować sprawę do rozpatrzenia przez arbitra bankowego. W pozostałych wypadkach spór można rozstrzygnąć na drodze sądowej.

Podstawa prawna

Ustawa z dnia 12 września 2002 o elektronicznych instrumentach płatniczych

Zobacz serwis: Reklamacja