Czy muszę płacić za książkę, której nie zamówiłam

Dołącz do ekspertów Dołącz do grona ekspertów

06 lutego 2009, 11:23

Aleksandra Bielicka

Prawnik, specjalista w zakresie prawa konsumenckiego, cywilnego i handlowego.

Nie trzeba płacić za książkę, której się nie zamówiło.

REKLAMA

Miesiąc temu otrzymałam pocztą słownik współczesnej polszczyzny. Nigdzie jednak nie zamawiałam takiej przesyłki. Do książki dołączona była ulotka z informacja, że wybrano mnie spośród wielu klientów wydawnictwa i w ramach promocji przesyłają mi swoją najnowszą pozycję. Ucieszyłam się z tego prezentu i zapomniałam o sprawie. Wczoraj otrzymałam list z wydawnictwa, w którym wzywają mnie do zapłaty za słownik kwoty 59,99 zł. Czy taka praktyka jest dozwolona przez prawo i rzeczywiście muszę zapłacić za niezamówiony towar?

Nie. W takim przypadku przedsiębiorca wysyła towar na własne ryzyko, a konsument zwolniony jest z wszelkich zobowiązań. Oznacza to, że konsument nie tylko nie musi płacić za niezamówioną przesyłkę, nie ma również obowiązku ponoszenia kosztów odesłania towaru do przedsiębiorcy.

REKLAMA

Przedsiębiorca chcąc wyegzekwować zapłatę należności za przesłany przedmiot musiałby udowodnić przed sądem, iż przesyłkę dostarczył za wcześniejszą zgodą konsumenta (w ramach zawartej umowy).

Wysyłanie konsumentom niezamówionych przesyłek jest tzw. agresywną i nieuczciwą praktyką rynkową. Zgodnie z przepisami konsument, wobec którego zastosowano nieuczciwą praktykę rynkową może dochodzić sądownie m in.:

zaniechania stosowania takiej praktyki,

usunięcia skutków stosowania takiej praktyki,

złożenia przez przedsiębiorcę stosownego oświadczenia

naprawienia wyrządzonej szkody

Żądanie konsumenta powinno być adekwatne do skali naruszenia. W praktyce najlepszym sposobem na uniknięcie sporu z przedsiębiorcą wysyłającym przesyłki bez uzyskania zgody konsumenta wydaje się być nieodbieranie paczek, które budzą nasze wątpliwości

Podstawa prawna:

Dalszy ciąg materiału pod wideo

art. 15 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271 z późn. zm.);