REKLAMA

REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.

Jak złożyć reklamację na problemy z ustawowymi wakacjami kredytowymi?

Jak złożyć reklamację w związku z ustawowymi wakacjami kredytowymi?
Jak złożyć reklamację w związku z ustawowymi wakacjami kredytowymi?
Fotolia

REKLAMA

REKLAMA

Ustawowe wakacje kredytowe upoważniają obywateli do zawieszania płatności 8 rat kredytu hipotecznego z mocy ustawy. Banki nie mają możliwości, aby ich odmówić. Jednak z informacji Rzecznika Finansowego wynika, że cześć z nich znacznie utrudnia możliwość skorzystania z wakacji od kredytu. Jak i gdzie złożyć reklamację na taki bank?

Jak złożyć reklamację na ustawowe wakacje kredytowe?

Każdy kredytobiorca, który spełnia warunki do skorzystania z tzw. ustawowych wakacji kredytowych ma niezbywalne prawo do skorzystania z nich. Bank w takiej sytuacji nie ma możliwości odmówić, namawiać do skorzystania z wakacji bankowych, w których zwykle trzeba płacić ratę odsetkową kredytu, czy też utrudniać, np. wymagając złożenia oddzielnego wniosku na każdy miesiąc.

REKLAMA

Co ma zatem zrobić konsument, który napotkał na swojej drodze problemy?

REKLAMA

W pierwszej kolejności powinien skierować pisemną reklamację do banku, w którym posiada swój kredyt hipoteczny, a który naruszył prawa, bądź interesy kredytobiorcy. Może ją złożyć osobiście, bądź wysłać pocztą. W przypadku przekazania go w oddziale banku warto zadbać o otrzymanie potwierdzenia złożenia wniosku na jego kopii.

Bank ma obowiązek rozpatrzeć ją w ciągu 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. W wyjątkowych sytuacjach termin ten może przedłużyć do 60 dni. Musi jednak powiadomić o tym składającego reklamację, a także wyjaśnić mu powody tej sytuacji wraz z okolicznościami i terminem jej rozpatrzenia.

Dalszy ciąg materiału pod wideo

Odrzucenie reklamacji przez bank na problemy ze skorzystaniem z wakacji kredytowych – co dalej?

W sytuacji, gdy bank nie uzna roszczenia, bądź nie udzieli odpowiedzi, kredytobiorca w kolejnym kroku może zwrócić się do Rzecznika Finansowego o podjęcie działań indywidualnych w tej sprawie.

W tym celu musi złożyć odpowiedni wniosek. Należy do niego dołączyć całą dokumentację. Niezbędne będzie dołączenie kopii złożonej reklamacji, a także stanowiska banku w jej sprawie.

Wniosek do Rzecznika Finansowego o podjęcie działań w indywidualnej sprawie do pobrania:

Wniosek o interwencję do Rzecznika Finansowego w sprawie wakacji kredytowych

Jak banku utrudniają skorzystanie z wakacji kredytowych?

Biuro Rzecznika Finansowego od dnia 28.07.2022 odnotowało 2120 zgłoszeń, w których wskazywano m.in. na potencjalne działania banków, utrudniające kredytobiorcom możliwość skorzystania z ustawowych wakacji kredytowych. Informacje dotyczą działalności 15 banków.  Rzecznik Finansowy przekazał do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów informację o dostrzeżonych możliwych nieprawidłowościach w działaniach banków oraz zwrócił się do Prezesa UOKiK o zbadanie sprawy.

Działania Rzecznika Finansowego w sprawie wakacji kredytowych

Od dnia wejścia w życie Ustawy z dnia 7 lipca 2022 r. o finansowaniu społecznościowym dla przedsięwzięć gospodarczych i pomocy kredytobiorcom wprowadzającej tzw. „wakacje kredytowe”, Rzecznik Finansowy monitoruje działania banków. Zastrzeżenia konsumentów dotyczą przede wszystkim kryterium kwalifikacji do skorzystania z rządowych wakacji kredytowych - mimo, iż te są jasno określone w ustawie, oraz ich wymagań w kwestii możliwości złożenia wniosku.

Autopromocja

REKLAMA

Źródło: INFOR
Czy ten artykuł był przydatny?
tak
nie
Dziękujemy za powiadomienie - zapraszamy do subskrybcji naszego newslettera
Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania w tym artykule, powiedz jak możemy to poprawić.
UWAGA: Ten formularz nie służy wysyłaniu zgłoszeń . Wykorzystamy go aby poprawić artykuł.
Jeśli masz dodatkowe pytania prosimy o kontakt

REKLAMA

Komentarze(0)

Pokaż:

Uwaga, Twój komentarz może pojawić się z opóźnieniem do 10 minut. Zanim dodasz komentarz -zapoznaj się z zasadami komentowania artykułów.
    QR Code

    © Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A.

    Wynagrodzenie minimalne 2023 [quiz]
    certificate
    Jak zdobyć Certyfikat:
    • Czytaj artykuły
    • Rozwiązuj testy
    • Zdobądź certyfikat
    1/15
    Kiedy będą miały miejsce podwyżki minimalnego wynagrodzenia w 2023 roku?
    od 1 stycznia i od 1 lipca
    od 1 stycznia i od 1 czerwca
    od 1 lutego i od 1 lipca
    Następne
    Prawo
    Zapisz się na newsletter
    Zobacz przykładowy newsletter
    Zapisz się
    Wpisz poprawny e-mail
    W praktyce obniżka o 80 groszy. Od 1 kwietnia dwie listy polskich leków ze zniżką. G1 (-10%) i G2 (-15%) [Wykaz producentów i leków]

    Dwie listy polskich leków ze zniżką. G1 (-10%) i G2 (-15) [Wykaz producentów i leków]. Już 1 kwietnia 2024 r.

    Min. Dziemianowicz-Bąk za skróceniem tygodnia pracy jeszcze w tej kadencji Sejmu. MRPiPS ma wyniki pierwszych analiz

    Minister rodziny, pracy i polityki społecznej liczy, że jeszcze w tej kadencji mogłoby dojść do skrócenia tygodnia pracy. Szefowa MRPiPS poinformowała w RMF24, że zleciła Centralnemu Instytutowi Ochrony Pracy analizę efektywności pracy w relacji do liczby godzin przepracowanych w tygodniu.

    Protesty rolników 20 marca 2024 r. Wrocławski magistrat zakazał ich organizacji na terenie administracyjnym Wrocławia

    Jak poinformowano, wrocławski magistrat wydał zakaz organizacji protestów rolniczych na terenie administracyjnym Wrocławia. Chodzi o blokady planowane od środy 20 marca. Prezydent Wrocławia ocenił, że zagrażają one bezpieczeństwu mieszkańców i utrudniają ruch drogowy.

    Protesty rolników 20 marca. Utrudnienia w ruchu w całym kraju. 400 blokad. Które drogi będą nieprzejezdne? [MAPA]

    Na środę zapowiedziano Ogólnopolski Strajk Generalny Rolników. Na drogach w całej Polsce spodziewane są utrudnienia w ruchu. Na mapie rolniczych blokad znalazło się ponad 400 punktów. W stolicy rolnicy zablokują m.in. trasę S2.

    REKLAMA

    Będzie więcej czasu na zakup i montaż silosów finansowanych z KPO

    Opublikowano rozporządzenie w sprawie szczegółowego przeznaczenia, warunków i trybu udzielania wsparcia w zakresie infrastruktury magazynowania służącej zwiększeniu odporności gospodarstw rolnych na kryzysy.

    Rząd: projekt ws. programów dofinansowujących pracowników pomocy społecznej [To nie są podwyżki]

    We wtorek rząd premiera Donalda Tuska zajmie się projektem ws. programów dofinansowujących pracowników pomocy społeczne

    "Portfel seniora, portfelem pełnym". Polityka senioralna jest priorytetem rządu – zapewnił wiceminister rodziny, pracy i polityki społecznej

    Druga waloryzacja, podwyższenie zasiłku pogrzebowego i świadczenia honorowego – takie plany mają rządzący wobec seniorów.

    Z 36.000 zł do 57.000 zł wzrośnie dofinansowanie do utworzenia jednego miejsca w żłobku. Jeszcze w marcu wznowienie naboru do programu „Maluch plus”

    Jak poinformowała w poniedziałek w Olsztynie wiceminister rodziny, pracy i polityki społecznej Aleksandra Gajewska, jeszcze w marcu zostanie wznowiony nabór wniosków do programu „Maluch plus”. W województwie warmińsko-mazurskim jest obecnie 65 gmin, w których nie ma żadnej formy, przewidzianej przez ustawę, opieki nad dziećmi do 3. roku życia.

    REKLAMA

    Badania okresowe. Kto za nie zapłaci, gdy pracownik wykonał je w innej placówce niż ta, do której został skierowany?

    Koszty badań profilaktycznych wykonywanych przez pracownika ponosi pracodawca. Ale czy ma wpływ na to, ile za nie zapłaci, czy musi zwrócić każdą kwotę?

    Od kwietnia wraca 5 proc. VAT na żywność. Co podrożeje? [tabela]

    Od 1 kwietnia 2024 roku żywność znów będzie objęta 5% VAT. Za jakie produkty żywnościowe zapłacimy teraz więcej? Oto tabela z tymi produktami żywnościowymi.

    REKLAMA