REKLAMA

REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.

Jak złożyć reklamację na problemy z ustawowymi wakacjami kredytowymi?

Jak złożyć reklamację w związku z ustawowymi wakacjami kredytowymi?
Jak złożyć reklamację w związku z ustawowymi wakacjami kredytowymi?
Fotolia

REKLAMA

REKLAMA

Ustawowe wakacje kredytowe upoważniają obywateli do zawieszania płatności 8 rat kredytu hipotecznego z mocy ustawy. Banki nie mają możliwości, aby ich odmówić. Jednak z informacji Rzecznika Finansowego wynika, że cześć z nich znacznie utrudnia możliwość skorzystania z wakacji od kredytu. Jak i gdzie złożyć reklamację na taki bank?

Jak złożyć reklamację na ustawowe wakacje kredytowe?

Każdy kredytobiorca, który spełnia warunki do skorzystania z tzw. ustawowych wakacji kredytowych ma niezbywalne prawo do skorzystania z nich. Bank w takiej sytuacji nie ma możliwości odmówić, namawiać do skorzystania z wakacji bankowych, w których zwykle trzeba płacić ratę odsetkową kredytu, czy też utrudniać, np. wymagając złożenia oddzielnego wniosku na każdy miesiąc.

REKLAMA

Co ma zatem zrobić konsument, który napotkał na swojej drodze problemy?

REKLAMA

W pierwszej kolejności powinien skierować pisemną reklamację do banku, w którym posiada swój kredyt hipoteczny, a który naruszył prawa, bądź interesy kredytobiorcy. Może ją złożyć osobiście, bądź wysłać pocztą. W przypadku przekazania go w oddziale banku warto zadbać o otrzymanie potwierdzenia złożenia wniosku na jego kopii.

Bank ma obowiązek rozpatrzeć ją w ciągu 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. W wyjątkowych sytuacjach termin ten może przedłużyć do 60 dni. Musi jednak powiadomić o tym składającego reklamację, a także wyjaśnić mu powody tej sytuacji wraz z okolicznościami i terminem jej rozpatrzenia.

Dalszy ciąg materiału pod wideo

Odrzucenie reklamacji przez bank na problemy ze skorzystaniem z wakacji kredytowych – co dalej?

W sytuacji, gdy bank nie uzna roszczenia, bądź nie udzieli odpowiedzi, kredytobiorca w kolejnym kroku może zwrócić się do Rzecznika Finansowego o podjęcie działań indywidualnych w tej sprawie.

W tym celu musi złożyć odpowiedni wniosek. Należy do niego dołączyć całą dokumentację. Niezbędne będzie dołączenie kopii złożonej reklamacji, a także stanowiska banku w jej sprawie.

Wniosek do Rzecznika Finansowego o podjęcie działań w indywidualnej sprawie do pobrania:

Wniosek o interwencję do Rzecznika Finansowego w sprawie wakacji kredytowych

Jak banku utrudniają skorzystanie z wakacji kredytowych?

Biuro Rzecznika Finansowego od dnia 28.07.2022 odnotowało 2120 zgłoszeń, w których wskazywano m.in. na potencjalne działania banków, utrudniające kredytobiorcom możliwość skorzystania z ustawowych wakacji kredytowych. Informacje dotyczą działalności 15 banków.  Rzecznik Finansowy przekazał do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów informację o dostrzeżonych możliwych nieprawidłowościach w działaniach banków oraz zwrócił się do Prezesa UOKiK o zbadanie sprawy.

Działania Rzecznika Finansowego w sprawie wakacji kredytowych

Od dnia wejścia w życie Ustawy z dnia 7 lipca 2022 r. o finansowaniu społecznościowym dla przedsięwzięć gospodarczych i pomocy kredytobiorcom wprowadzającej tzw. „wakacje kredytowe”, Rzecznik Finansowy monitoruje działania banków. Zastrzeżenia konsumentów dotyczą przede wszystkim kryterium kwalifikacji do skorzystania z rządowych wakacji kredytowych - mimo, iż te są jasno określone w ustawie, oraz ich wymagań w kwestii możliwości złożenia wniosku.

Autopromocja

REKLAMA

Źródło: INFOR

Oceń jakość naszego artykułu

Dziękujemy za Twoją ocenę!

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna

Powiedz nam, jak możemy poprawić artykuł.
Zaznacz określenie, które dotyczy przeczytanej treści:

REKLAMA

QR Code

© Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A.

Wynagrodzenie minimalne 2023 [quiz]
certificate
Jak zdobyć Certyfikat:
  • Czytaj artykuły
  • Rozwiązuj testy
  • Zdobądź certyfikat
1/15
Kiedy będą miały miejsce podwyżki minimalnego wynagrodzenia w 2023 roku?
od 1 stycznia i od 1 lipca
od 1 stycznia i od 1 czerwca
od 1 lutego i od 1 lipca
Następne
Prawo
Zapisz się na newsletter
Zobacz przykładowy newsletter
Zapisz się
Wpisz poprawny e-mail
Czy oskładkowanie umów cywilnoprawnych da wyższe emerytury w przyszłości? Polacy w to nie wierzą, chcą renegocjacji KPO

Aż 71,5% Polaków nie wierzy, że przyszła państwowa emerytura pozwoli im na godne życie, wynika z najnowszych badań dla Useme.com. Za to coraz więcej rodaków zaczyna oszczędzać na emeryturę poza systemem ZUS. Co więcej, Polacy oczekują od rządu renegocjacji z Komisją Europejską kamienia milowego KPO dot. oskładkowania umów cywilnoprawnych.

12 rat dla powodzian. Rząd pomoże spłacić kredyt hipoteczny

Rząd zapowiedział możliwości wsparcia dla kredytobiorców poszkodowanych w wyniku powodzi. Rozwiązanie zakłada, że Fundusz Wsparcia Kredytobiorców spłaci 12 rat kredytu hipotecznego dla powodzian. Rząd pracuje też nad wprowadzeniem ulg dla powodzian w spłatach także innych zobowiązań – nie tylko tych hipotecznych.

Zasiłek opiekuńczy na zdrowe dziecko. Do 60 dni w roku. ZUS przypomina, który rodzic może dostać te pieniądze. Sprawdź zasady

Zasiłek opiekuńczy na zdrowe dziecko. Do 60 dni w roku. ZUS przypomina, że każdy może dostać te pieniądze. Jest to informacja szczególnie istotna dla osób z terenów dotkniętych powodzią, na których zajęcia w przedszkolach i szkołach zostały zawieszone.

ZUS: Świadczenia na zalanych terenach wypłacane są na bieżąco

Rzecznik Prasowy ZUS Paweł Żebrowski poinformował, że Zakład Ubezpieczeń Społecznych na bieżąco wypłaca świadczenia na terenach dotkniętych powodzią, w tym 14 emerytury. Obecnie około 85 proc. emerytów w ZUS otrzymuje emeryturę bezpośrednio na rachunek bankowy

REKLAMA

MON: Ubrać szpiega - kwoty na zakup cywilnego ubrania przez funkcjonariuszy Służby Wywiadu Wojskowego

Zmieni się wysokość równoważnika pieniężnego i kwota na zakup ubrania typu cywilnego w zamian za umundurowanie przyznawanego funkcjonariuszom Służby Wywiadu Wojskowego. W Ministerstwie Obrony Narodowej trwają prace nad nowelizacją przepisów.

Rewolucja w szkołach! Czy biologia, chemia i geografia znikną ze szkół podstawowych? MEN stawia sprawę jasno

Rewolucja w szkołach! Czy biologia, chemia i geografia znikną ze szkół podstawowych? Ministerstwo Edukacji Narodowej stawia sprawę jasno. Założenia dotyczące profilu absolwenta przedszkola i szkoły podstawowej są już przygotowane.

Lex Kamilek: Niespójne przepisy powodują problemy organizacyjne w szkołach. Środowisko pedagogiczne skupia się na biurokracji

Ustawa Kamilka, lub inaczej lex Kamilek, wywołała pewne zamieszanie w kręgach m.in. nauczycieli i dyrektorów szkół. Ich wątpliwości budzi m. in. przepis o konieczności przedstawienia zaświadczenia z Krajowego Rejestru Karnego. Ten fragment ustawy pozostawia szerokie pole do interpretacji.

Wcześniejsze emerytury dla tych pracowników w 2025 r.

Wcześniejsze emerytury dla tych pracowników w 2025 r. Kto może liczyć na wcześniejszą emeryturę w 2025 r.? Czy pracownik musi osiągnąć powszechny wiek emerytalny, by uzyskać prawo do emerytury? Co z emeryturami stażowymi?

REKLAMA

Zmiany w wypłatach emerytur. Niektórzy szybciej dostaną pieniądze. Może się zmienić sposób wypłaty. Sprawdź zasady.

Zmiany w procesie wypłat emerytur. Wiele osób szybciej dostanie pieniądze. Może się też zmienić sposób wypłaty. Wcześniejsza wypłata i specjalne punkty poboru świadczeń – sprawdź, czy to dotyczy również ciebie.

Większość Polaków nie liczy na godne życie z emerytury. Przygnębiające wyniki badania

W argumenty o odkładaniu na godną, państwową emeryturę nie wierzy blisko 3/4 Polaków. Ich zdaniem waloryzacja emerytur nigdy nie dogoni wzrostu realnych cen. Polacy nie wierzą też w argumenty rządu za wprowadzeniem pełnego ozusowania umów o dzieło i zleceń.

REKLAMA