| INFORLEX | GAZETA PRAWNA | KONFERENCJE | INFORORGANIZER | APLIKACJE | KARIERA | SKLEP
Jesteś tutaj: STRONA GŁÓWNA > Infor.pl > Prawo > Konsument i umowy > Reklamacje > Jak sporządzić reklamację > Jak sporządzić reklamację? – vademecum

Jak sporządzić reklamację? – vademecum

Reklamacja powinna zawierać kilka niezbędnych elementów, aby przyniosła pożądany skutek. Jakie to elementy?

Towar można reklamować u sprzedawcy, gdy jest on niezgodny z umową, czyli nie posiada cech jakie powinien posiadać.

Elementy reklamacji

Reklamacja powinna zawierać:

  • imię nazwisko przedsiębiorcy lub nazwę firmy, adres siedziby lub sklepu;
  • imię nazwisko kupującego oraz dane kontaktowe: adres, telefon;
  • datę kiedy towar został zakupiony;
  • datę kiedy konsument zauważył wadę;
  • krótki opis usterek, czyli na czym polega niezgodność towaru z umową;
  • określić swoje żądanie, ewentualnie je uargumentować;
  • można zrobić kopię paragonu jako dowodu zakupu;

POBIERZ WZÓR: Reklamacja

Zobacz: Co napisać w reklamacji?

Reklamacja to nie to samo co gwarancja. Pojęcia te są często mylone. Nabywca wadliwego towaru ma zatem wiele możliwości dochodzenia swoich praw.

Reklamacje dotyczą zarówno zakupionych towarów jak i usług.

Zobacz: Jak napisać reklamację na usługę pralni chemicznej

Zobacz: Jak napisać reklamację usługi telekomunikacyjnej?

Reklamację towaru niezgodnego z umową można złożyć w ciągu 2 lat od jego nabycia. W razie wymiany towaru termin ten biegnie na nowo. Reklamacja powinna nastąpić nie później niż 2 miesiące po wykryciu niezgodności z umową.

Zobacz: Reklamacja przelewu bankowego

Jeśli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie doprowadzenia towaru wadliwego do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione.

Zobacz serwis: Prawa konsumenta

Czytaj także

Narzędzia

POLECANE

reklama

Ostatnio na forum

Eksperci portalu infor.pl

EXCO A2A Polska

EXCO A2A Polska (www.exco.pl) jest polską filią Grupy EXCO (www.exco.fr) France, sieci niezależnych biur działających w zakresie audytu, ekspertyz księgowych oraz doradztwa.

Zostań ekspertem portalu Infor.pl »