REKLAMA

REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.

„Dzień bez płacenia gotówką”. Jak płacić świadomie?

Europejskie Centrum Konsumenckie
Pomoc prawna dla konsumentów w UE
„Dzień bez płacenia gotówką”. Jak płacić świadomie?
Shutterstock

REKLAMA

REKLAMA

Ponad 80% zgłoszeń, jakie ECK Polska otrzymało w 2022 r., dotyczyło zakupów internetowych. Konsumenci często zgłaszali do ECK problemy związane z subskrypcjami  i zwrotem pieniędzy, gdy sklep nie dostarczył zamówienia. Poznaj sposoby na radzenie sobie z podobnymi sytuacjami i płać świadomie! 
rozwiń >

„Dzień bez płacenia gotówką” – płać świadomie! 

  • W związku z dynamicznie rozwijającym się rynkiem e-commerce, konsumentom oferowane są coraz to nowsze metody płatności. Ich wachlarz się poszerza – przelewy bankowe, czy płatności kartą kredytową nie są już jedynymi dostępnymi sposobami na opłacenie koszyka. 
  • Przy okazji „Dnia bez płacenia gotówką”, który przypada 5 kwietnia, Europejskie Centrum Konsumenckie zwraca uwagę na problemy, z jakimi mogą się mierzyć miłośnicy płatności online. 

Subskrypcje – czyli automatyczne odnowienie kontraktu

REKLAMA

Praktyka jest znana konsumentom, którzy korzystają np. z platform streamingowych czy portali randkowych. Jeżeli jako klient jesteś świadomy, że zawierasz umowę na abonament i znasz wysokość opłat – wówczas dany sposób płatności może być dla ciebie wygodny. Inaczej sprawa wygląda, jeżeli kolejna płatność jest wyższa od pierwszej – taka praktyka jest często stosowana przy subskrypcjach na portalach randkowych. ECC-Net regularnie spotyka się z przypadkami, kiedy konsumenci wskazują, że zostali „uwięzieni” w abonamenty bez informacji o głównych cechach umowy oraz możliwości jej wypowiedzenia.

REKLAMA

Rada ECK: Firma powinna w jasny sposób poinformować o odnawianym abonamencie. Przed zaakceptowaniem umowy – zapoznaj się z nią. Jeżeli nie chcesz, aby umowa automatycznie się przedłużyła, wyślij pisemne wypowiedzenie. W przypadku subskrypcji sprawdź, jak i w jakim terminie to zrobić, aby nie zostały naliczone opłaty za kolejny miesiąc. Informacje powinny znajdować się w regulaminie lub warunkach płatności danej platformy. 

Kup teraz zapłać później czyli Buy now, pay later

Usługa pojawiła się na rynku zaledwie kilka lat temu. Jest to rodzaj krótkoterminowego kredytu konsumenckiego, który charakteryzuje się odroczeniem płatności np. o miesiąc oraz brakiem weryfikacji klientów pod kątem zdolności kredytowej. 

Jak wygląda procedura zakupu i spłaty? Konsument wybiera opcję płatności „kup teraz, zapłać później”. Usługa ta często jest realizowana przez pośrednika, który zbiera informacje o naszych zaległościach. Ważne – jeżeli korzystasz z tego rodzaju płatności w kilku sklepach, Twoje zaległości płatnicze mogą być realizowane przez różne firmy. 

Ten sposób płatności może być wygodny, gdy nie jesteśmy pewni zakupu, a nie chcemy zamrozić naszych pieniędzy. W tym przypadku przy odstąpieniu od umowy i odesłaniu produktów – platforma pośrednicząca anuluje zadłużenie. 

Dalszy ciąg materiału pod wideo

Jeżeli nie zwlekamy z opłaceniem zaległości – usługa płatnicza najczęściej jest bezpłatna.  W innym wypadku trzeba uważać na naliczanie odsetek. Dodatkowo firmy oferujące BNPL mogą pobierać prowizję za końcowy przelew. Platforma płatnicza oferuje także spłatę kwoty w ratach, które często są wysoko oprocentowane. 

Rada ECK: Pilnuj terminów! Nie używaj BNPL, jeśli jest to jedyny sposób, w jaki możesz sobie pozwolić sobie na zakupy, kontroluj wysokości zadłużenia.

Portfel mobilny – dlaczego warto zadbać o ochronę?

Pandemia Covid-19 sprawiła, że powszechną praktyką stało się dotykanie jak najmniejszej ilości powierzchni, przez co płatności zbliżeniowe stały się popularne. Konsumenci coraz chętniej sięgają po mobilne portfele. Innymi słowy są to aplikacje na smartfony, które umożliwiają przechowywanie kart debetowych, kredytowych, kart pokładowych, czy danych członkowskich – wszystko w jednym miejscu. 

Twoje informacje przechowywane w portfelu mobilnym najczęściej są zaszyfrowane. Mimo to – zadbaj o bezpieczeństwo swoich danych. 

Rada ECK: Jeżeli korzystasz z tego sposobu płatności - zdecyduj się na dwuskładnikowe uwierzytelnianie i zabezpieczyć swój portfel, na przykład, dodatkowym hasłem.

Czy znasz supermoc karty kredytowej? 

Płatność kartą kredytową lub debetową jest jedną z najpopularniejszych metod płatności. Czy bezpieczne jest wpisywanie danych swojej karty na stronie sklepu?

Rada ECK: Przede wszystkim sprawdź, czy strona internetowa sklepu jest odpowiednio zabezpieczona. Przed adresem strony powinien widnieć prefiks „https:” i symbol zamkniętej kłódki. 

Czy wiedziałeś o supermocy płatności kartą kredytową lub debetową?. Jeżeli wystąpi problem niedostarczenia towaru lub próba oszustwa, w wielu przypadkach płatność może zostać anulowana dzięki procedurze chargeback (tzw. obciążenie zwrotne). W tym celu skontaktuj się ze swoim bankiem. 

Rada ECK: Przed wszczęciem procedury spróbuj wyjaśnić sprawę ze sklepem. Musisz być w stanie udowodnić, że kontaktowałeś się z przedsiębiorcą w celu rozwiązania problemu.

Ciemne wzorce umowy, czyli „dark paterns” 

Z raportu KE Consumer Conditions Scoreboard 2023 wynika, że 37% sprawdzonych stron internetowych stosowało manipulacyjne praktyki znane jako ciemne wzorce. 

Nie są one rodzajem płatności – są to chwyty, których celem jest zmanipulowanie nas 
i przekonanie do zakupu produktu. Bazują na psychologii behawioralnej, przekonując klientów, aby zachowali się dokładnie tak, jak zaplanował sprzedawca, czyli dodali towar do koszyka i by kliknęli „zapłać”. 

Kolory, rozmiary przycisków i sformułowania typu "Tylko dziś 50 procent zniżki!” to zaledwie wierzchołek ciemnych wzorców. 

Rada ECK: Poświęć swój czas i porównaj ceny oraz alternatywne produkty przed podjęciem decyzji o zakupie. To, że na danej stronie pojawia się informacja, że „zostały tylko 3 pokoje” nie musi oznaczać, że nie są dostępne na innej platformie! 

Kontakt – pomoc konsumentom 

Nie udało Ci się rozwiązać sporu za pomocą reklamacji? W sytuacji sporu z firmą z innego kraju EU, Norwegii, Islandii lub Wielkiej Brytanii – zgłoś się po poradę do Europejskiego Centrum Konsumenckiego, które działa przy UOKiK

 
Autopromocja

REKLAMA

Źródło: INFOR

Oceń jakość naszego artykułu

Dziękujemy za Twoją ocenę!

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna

Powiedz nam, jak możemy poprawić artykuł.
Zaznacz określenie, które dotyczy przeczytanej treści:

REKLAMA

QR Code

© Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A.

Wynagrodzenie minimalne 2023 [quiz]
certificate
Jak zdobyć Certyfikat:
  • Czytaj artykuły
  • Rozwiązuj testy
  • Zdobądź certyfikat
1/15
Kiedy będą miały miejsce podwyżki minimalnego wynagrodzenia w 2023 roku?
od 1 stycznia i od 1 lipca
od 1 stycznia i od 1 czerwca
od 1 lutego i od 1 lipca
Następne
Prawo
Zapisz się na newsletter
Zobacz przykładowy newsletter
Zapisz się
Wpisz poprawny e-mail
735 tys. bezpłatnych laptopów lub tabletów dla uczniów w roku 2025. Na jakich zasadach zostaną rozdysponowane?

Nowe laptopy lub tablety dla uczniów, to jeden z punktów „Polityki Cyfrowej Transformacji Edukacji” – strategicznego dokumentu, który wyznacza ramy polityki państwa i działań dla dalszego rozwoju edukacji cyfrowej w Polsce. Kiedy i na jakich zasadach laptopy mają trafić do uczniów?  

Cyfrowa rewolucja w edukacji: To już koniec papierowych podręczników i zbyt ciężkich tornistrów. Wszystkie podręczniki szkolne w wersji cyfrowej

Ministerstwo Edukacji Narodowej pracuje nad projektem ustawy o zmianie ustawy o systemie oświaty oraz niektórych innych ustaw, która ma uzależnić dopuszczenie podręcznika do użytku szkolnego, od tego czy będzie on posiadał swój odpowiednik cyfrowy i to niezależnie od daty, w której to dopuszczenie do użytku nastąpiło. Cyfryzacja ma zatem objąć wszystkie podręczniki szkolne, tym samym – istotnie odciążając tornistry uczniów. Pozostaje jednak pytanie – czy podręczniki te będą dostosowane również do potrzeb uczniów z niepełnosprawnościami? 

Sąd Apelacyjny: Rolnik musi zapłacić ok. 120 tys. zł sąsiadom za smród z chlewni. Minister rolnictwa: to podważa sens rolnictwa, konieczne nowe przepisy

Rolnik, hodowca trzody chlewnej z Grodziska k. Łodzi ma zapłacić ok. 120 tys. zł sąsiadom, którzy przed sądem poskarżyli się na przykre zapachy docierające do ich posesji z jego chlewni. Taki wyrok wydał we wrześniu br. Sąd Apelacyjny w Łodzi, o czym pierwszy poinformował portal farmer.pl. Wieś jest miejscem produkcji rolnej i rolnik, który hoduje zwierzęta, nie może płacić odszkodowania za nieprzyjemne zapachy - ocenił minister rolnictwa Czesław Siekierski komentując ten wyrok. Zapowiedział przygotowanie przepisów prawnych "na szczeblu krajowym", które zapobiegną takim sytuacjom w przyszłości.

Sejm: Bez wniosku osoby niepełnosprawnej. Od 30 września tylko z zaświadczeniem. Zasiłek pielęgnacyjny (215,84 zł) [Przedłużanie orzeczeń o niepełnosprawności]

Posłowie koalicji rządowej złożyli projekt nowelizacji przepisów o przedłużaniu ważności orzeczeń o niepełnosprawności. Głównym celem nowelizacji jest umożliwienie osobom niepełnosprawnym w wieku do 16-lat przedłużenie ważności orzeczeń. Ale równie ważna jest nowa zasada, że osoba niepełnosprawna starając się o przedłużenie prawa do np. zasiłku pielęgnacyjnego nie musi składać żadnego wniosku. Sprawa jest wszczynana z urzędu na podstawie zaświadczenia przedstawionego przez osobę niepełnosprawną.

REKLAMA

Wynagrodzenie chorobowe a zasiłek chorobowy 2024 - różnice: wysokość, terminy, składki, podatek, podstawa wymiaru

Wynagrodzenie chorobowe jak i zasiłek chorobowy to świadczenia pieniężne, które przysługują ubezpieczonemu za czas niezdolności do pracy spowodowanych:
- chorobą, 
- odosobnieniem w związku z chorobą zakaźną, 
- wypadkiem w drodze do pracy lub z pracy, 
- chorobą przypadającą w czasie ciąży,
- poddaniem się niezbędnym badaniom lekarskim przewidzianym dla kandydatów na dawców komórek, tkanek, narządów oraz poddaniem się zabiegowi pobrania komórek, tkanek i narządów.

Świadczenia te różnią się przede wszystkim okresem niezdolności do pracy ale również stroną je finansującą oraz oskładkowaniem i opodatkowaniem danego świadczenia.

Czy oskładkowanie umów cywilnoprawnych da wyższe emerytury w przyszłości? Polacy w to nie wierzą, chcą renegocjacji KPO

Aż 71,5% Polaków nie wierzy, że przyszła państwowa emerytura pozwoli im na godne życie, wynika z najnowszych badań dla Useme.com. Za to coraz więcej rodaków zaczyna oszczędzać na emeryturę poza systemem ZUS. Co więcej, Polacy oczekują od rządu renegocjacji z Komisją Europejską kamienia milowego KPO dot. oskładkowania umów cywilnoprawnych.

12 rat dla powodzian. Rząd pomoże spłacić kredyt hipoteczny, ale szykuje też ulgi dla powodzian w spłatach innych zobowiązań

Rząd zapowiedział możliwości wsparcia dla kredytobiorców poszkodowanych w wyniku powodzi. Rozwiązanie zakłada, że Fundusz Wsparcia Kredytobiorców spłaci 12 rat kredytu hipotecznego dla powodzian. Rząd pracuje też nad wprowadzeniem ulg dla powodzian w spłatach także innych zobowiązań – nie tylko tych hipotecznych.

Zasiłek opiekuńczy na zdrowe dziecko. Do 60 dni w roku. ZUS przypomina, który rodzic może dostać te pieniądze. Sprawdź zasady

Zasiłek opiekuńczy na zdrowe dziecko. Do 60 dni w roku. ZUS przypomina, że każdy może dostać te pieniądze. Jest to informacja szczególnie istotna dla osób z terenów dotkniętych powodzią, na których zajęcia w przedszkolach i szkołach zostały zawieszone.

REKLAMA

ZUS: Świadczenia na zalanych terenach wypłacane są na bieżąco

Rzecznik Prasowy ZUS Paweł Żebrowski poinformował, że Zakład Ubezpieczeń Społecznych na bieżąco wypłaca świadczenia na terenach dotkniętych powodzią, w tym 14 emerytury. Obecnie około 85 proc. emerytów w ZUS otrzymuje emeryturę bezpośrednio na rachunek bankowy

MON: Ubrać szpiega - kwoty na zakup cywilnego ubrania przez funkcjonariuszy Służby Wywiadu Wojskowego

Zmieni się wysokość równoważnika pieniężnego i kwota na zakup ubrania typu cywilnego w zamian za umundurowanie przyznawanego funkcjonariuszom Służby Wywiadu Wojskowego. W Ministerstwie Obrony Narodowej trwają prace nad nowelizacją przepisów.

REKLAMA