Skarga z tytułu opóźnionego doręczenia listu zwykłego

Operator publiczny, czyli Poczta Polska powinien doręczać listy w ramach powszechnej usługi pocztowej:

• nie później niż w 4 dniu po dniu nadania - w przypadku przesyłki listowej priorytetowej;

• nie później niż w 6 dniu po dniu nadania - w przypadku przesyłki listowej zwykłej.

W przypadku doręczenia przesyłki listowej zwykłej w terminie późniejszym niż określony wyżej, adresat lub nadawca ma prawo złożyć skargę z tytułu opóźnionego doręczenia przesyłki listowej.

Zobacz również: Doręczenia w postępowaniu cywilnym

Skargę składa się:

1. nie wcześniej niż:

• 5 dnia od dnia nadania przesyłki listowej - w przypadku przesyłki listowej priorytetowej,

• 7 dnia od dnia nadania przesyłki listowej - w przypadku innych przesyłek listowych,

2. nie później niż po upływie 30 dni od dnia nadania przesyłki listowej.

Skargę można złożyć w każdej placówce Poczty Polskiej. Powinna być ona sporządzona w formie pisemnej, ustnej do protokołu, elektronicznej bądź w innej, która ujawnia wolę skarżącego w sposób dostateczny.

Placówka operatora publicznego, do której została złożona skarga, przekazuje ją niezwłocznie do jednostki organizacyjnej właściwej do rozpatrzenia skargi. Ta z kolei, w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia otrzymania skargi, udziela na nią odpowiedzi na piśmie.

Zobacz również: Jak reklamować powszechne usługi pocztowe?

Co powinno znajdować się w skardze

Skarga powinna zawierać:

• imię i nazwisko albo nazwę skarżącego oraz jego adres;

• określenie rodzaju przesyłki listowej, której dotyczy;

• uzasadnienie skargi;

• datę oraz podpis skarżącego.

Podstawa prawna:

ustawa z dnia 12 czerwca 2003 r. Prawo pocztowe (tekst jedn. Dz. U. z 2008 r., nr 189, poz. 1159 z późn. zm.).