Emp@tia - pomoc społeczna przez internet

Celem projektu „Emp@tia - Platforma komunikacyjna obszaru zabezpieczenia społecznego”  jest utworzenie kompletu narzędzi informatycznych, które ułatwią komunikację między urzędami administracji terenowej, realizującymi różnorodne usługi dla obywateli, w tym m.in. jednostkami pomocy społecznej, urzędami gmin i miast czy powiatowymi centrami pomocy rodzinie. Jednym ze wspomnianych narzędzi będzie portal Informacyjno-Usługowy Ministerstwa Pracy i Polityki Społecznej, gdzie każdy obywatel będzie mógł wystąpić o pomoc drogą elektroniczną.

W efekcie zwiększy się dostęp do informacji dotyczących zabezpieczenia społecznego i rodziny oraz dostępność usług publicznych on-line dla obywateli i przedsiębiorców. Dzięki użyciu nowoczesnych technologii skróci się czas  realizacji spraw przedkładanych w urzędach administracji terenowej, dotyczących m.in. świadczeń rodzinnych, świadczeń z funduszu alimentacyjnego lub świadczeń z pomocy społecznej. Oznacza to, że do załatwiania spraw nie potrzebne już będą regularne wizyty w urzędach, które zabierały czas osobom korzystającym ze świadczeń. Zamiast oczekiwania w kolejce wystarczy komunikacja on-line między obywatelem a urzędem w sprawie np. złożenia wniosku o uzyskanie świadczenia i wydania decyzji.

Wg danych MPiPS za 2012 rok na poziomie gminnym wydano w Polsce blisko 2 mln decyzji przyznających świadczenia, na mocy których wsparcie trafiło do ponad 1,2 mln rodzin, w których jest  ponad 3 mln osób. Najczęstszymi powodami przyznania pomocy/powodami trudnej sytuacji życiowej jest: ubóstwo, bezrobocie, długotrwała lub ciężka choroba i niepełnosprawność.

Skorzystają również pracownicy socjalni w terenie. Dzięki specjalnym urządzeniom, tzw. terminalom mobilnym nie będą już wypełniali ręcznie wywiadów środowiskowych, lecz dane z wywiadów będą wprowadzane do elektronicznego systemu. Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej przekaże terminale mobilne pracownikom socjalnym w całym kraju. We wszystkich typach instytucji zatrudnionych jest ponad 20 tys. pracowników socjalnych. Są  to osoby mające bezpośredni kontakt z osobami potrzebującymi pomocy.

Portal Informacyjno-Usługowy Ministerstwa Pracy i Polityki Społecznej ruszy w grudniu br.

Projekt realizowany jest przez Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej w latach 2009-2013 w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka ze środków z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego.

Ambasadorką emp@tii została Katarzyna Maciąg. Aktorka jest znana m. in. z roli Miki, pracownicy ośrodka pomocy społecznej, w serialu Głęboka Woda.

Szczegóły na http://empatia.mpips.gov.pl/