Handel lekami w sieci

Sposoby składania zamówienia na produkt leczniczy dostarczany przez ogólnodostępne apteki lub punkty apteczne w ramach wysyłkowej sprzedaży:

• w miejscu prowadzenia placówki

• telefonicznie

• faksem

• za pomocą poczty elektronicznej

• za pomocą formularza umieszczonego na stronie internetowej placówki

Warunkiem, żeby zamówienie zostało zrealizowane jest podanie wszystkich danych znajdujących się w zamówieniu.

Obowiązki apteki

Ze względu na specyfikę prowadzonej działalności, placówki, które prowadzą sprzedaż wysyłkową produktów leczniczych zobligowane są do wykonywania pewnych obowiązków, np.:

• zgłoszenia w terminie 14 dni przed planowanym rozpoczęciem wysyłkowej sprzedaży produktów leczniczych, do właściwego miejscowo wojewódzkiego inspektora farmaceutycznego zamiaru prowadzenia wysyłkowej sprzedaży; jeśli zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem witryny internetowej dodatkowo muszą być przestawione dane dotyczące adresu strony internetowej oraz domeny, w której ta strona jest zarejestrowana;
• prowadzenie elektronicznej ewidencji zawierającej informacje o zamówieniach, danych o lekach bez recepty, dostawy, odbioru, zwrocie produktu;
• posiadania odpowiednich warunków lokalowych – musi być miejsce wydzielone z izby ekspedycyjnej, pomieszczenia magazynowego lub komory przyjęć przeznaczone do przygotowania produktu leczniczego do wysyłki;
• wyznaczenia farmaceuty lub technika farmaceutycznego, który będzie odpowiedzialny za prawidłową realizację sprzedaży wysyłkowej produktu leczniczego; do jego obowiązków należy w szczególności sprawdzenie czy sposób przygotowania wysyłki i warunki transportu są prawidłowe;
• zapewnienie pacjentom możliwości całodobowego kontaktu telefonicznego w zakresie dotyczącym jakości i bezpieczeństwa stosowania produktu leczniczego będącego przedmiotem sprzedaży wysyłkowej;
• w przypadku zwrotu zamówionego produktu leczniczego placówka zapewnia jego unieszkodliwienie.

Warunki bezpieczeństwa

Przy sprzedaży wysyłkowej produktów leczniczych niezwykle ważny jest sposób jego dostarczania oraz warunki transportu. Wysyłka musi odbywać się w warunkach zapewniających jakość leku oraz bezpieczeństwo jego stosowania. Produkt leczniczy powinien być należycie zapakowany, a transport produktu leczniczego powinien odbywać się w wydzielonych przestrzeniach środka transportu, zapewniających:

• zabezpieczenie produktów leczniczych przed zanieczyszczeniami organicznymi oraz uszkodzeniami mechanicznymi, a także przed kradzieżą;

• warunki uniemożliwiające pomieszanie i skażenie produktów leczniczych;

• zabezpieczenie w czasie transportu przed działaniem wysokiej i niskiej temperatury, światła, wilgotności i innych niekorzystnych czynników.

Ponieważ sprzedaż produktów leczniczych wydawanych bez przepisu lekarza odbywa się w formie wysyłkowej jest to forma umowy na odległość. Tak jak w umowach tego typu w tym przypadku również przewidziane jest prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni licząc od dnia dostawy produktu leczniczego bez ponoszenia kosztów, oprócz bezpośrednich kosztów zwrotu.

Zadaj pytanie: Forum

Zobacz serwis: Prawa konsumenta